广西公安厅召开广西公安机关开展“我为群众办实事”实践活动新闻发布会

5月18日下午，自治区公安厅召开新闻发布会，通报广西公安机关开展“我为群众办实事”实践活动的工作措施、取得的阶段性成果和下一步工作计划。

新闻发布会介绍，今年以来，公安厅党委坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和中央、自治区、公安部决策部署，忠实践行以人民为中心的发展思想，紧密结合公安工作实际，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推出“我为群众办实事”实践活动10项措施，积极回应人民群众新要求新期盼，有力推进党史学习教育向纵深开展。2021年第一季度，全区群众安全感达98.67%，再创历史新高。具体体现在以下几个方面：

坚持高位部署，精心组织。公安厅党委高度重视开展“我为群众办实事”实践活动，在厅党史学习教育领导小组架构下，专门设立“我为群众办实事”工作组，负责推进实践活动相关工作。自治区副主席、公安厅厅长周成方等厅领导加强组织，聚焦群众需求，广泛征求意见，经厅党委审议制定了《广西公安机关党史学习教育“我为群众办实事”实践活动项目清单》，推出具有公安特色的“持续推行公安审批事项‘四减免’”、提升“互联网+公安政务服务”水平、推行老年人和残疾人“绿色通道”服务等10类项目，采取为民办实事工作措施26项。同时，配套建立跟踪督导机制，对进度滞后或未完成任务的责任单位，严肃通报。目前，清单已发至各市、县公安局和厅属各单位实施。

坚持问题导向，研究制定实施方案。根据自治区党史学习教育办公室印发的“我为群众办实事”实践方案，公安厅紧密结合全区公安机关2021年工作重点，着眼与人民群众密切相关的深化公安“放管服”、推进科技信息化和大数据建设应用、提升打击防控能力、提升矛盾纠纷化解能力、推进法治公安建设、巩固脱贫攻坚成果等重点任务，研究制定公安机关具体实施方案，明确具体措施、责任单位、工作要求，切实履行打击防范、服务管理、规范执法等职能，确保实践活动各项部署落实落地，切实提升人民群众安全感、幸福感、满意度。

坚持问效于民，主动听取意见建议。为全面了解掌握群众“急难愁盼”问题，确保“我为群众办实事”实践活动过程受群众监督、效果由群众评判，务求实效，公安厅于5月14日召开“我为群众办实事”实践活动座谈会，邀请公安厅党风政风警风监督员和群众代表参加，为自治区公安厅持续开展实践活动建言献策。厅有关警种针对前期调查问卷中党风政风警风监督员反馈的意见建议逐一进行回复，党风政风警风监督员和群众代表对公安厅开展实践活动发表了意见建议，厅属相关单位现场一一回复。厅党委委员、政治部主任李道军在会上就开展实践活动提出具体要求，强调要把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要手段，切实解决一批基层的困难事、群众的烦心事，做到聚焦主责主业、立足服务职能、坚持改革强警，引领公安工作高质量发展。

下一步，全区公安机关将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，深入学习宣传贯彻习近平总书记视察广西时的重要讲话精神，紧密结合党史学习教育和公安队伍教育整顿，深入推进“我为群众办实事”实践活动，狠抓主责主业，主动担当作为，千方百计解决好群众“急难愁盼”问题，切实在捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁实践中检验党史学习教育和队伍教育整顿成果，以优异成绩庆祝建党100周年。

治安、刑侦、出入境部门分别介绍了公安机关全力打击与人民群众生产生活息息相关的各类突出违法犯罪、下大力气优化营商环境，切实为民办实事、舒民忧、解民困，取得的良好工作成效。

 治安部门
    落实老年人、残疾人便民措施。全区各级公安机关治安部门高度重视老年人公安服务管理工作，治安、户政等办证窗口进一步完善爱心专窗设施，优化绿色通道办理流程，实施传统和智能化服务并行，在保留人工窗口的基础上，建立老年人优先办理“绿色通道”，并张贴“老年人优先”提示牌。将办事流程、指引牌等设置在显眼位置，并为老年人提供放大镜、老花镜及常用药等便民物品。南宁市公安局安排专人引导现场办证，提供填表、照相、受理、缴费等“一对一”老年人专享优先服务。柳州市公安局对行动不便的老年人、残疾人等特殊群众，提供预约、上门快捷办理业务。桂林、来宾等市公安局在收费窗口提供零钱兑换服务，对无法使用手机缴费的老年人，先收取现金，再由工作人员代其支付相关费用，确保老年人顺利完成业务办理。梧州市公安局与技术公司联合研发全新“智领”排号系统，老人无需在手机或办证设备输入个人信息，直接凭身份证接触刷卡，即可实现快速取号排队。河池市公安局保留未预约办理渠道，明确不得以未预约为由拒绝为老年人等需要帮扶群体办理业务。

深化“三合一”自助设备服务。进一步落实区厅与邮政集团广西分公司签订“放管服”战略合作协议，指导全区建成545个“三合一”自助设备服务网点，覆盖全区所有机场、主要火车站、港口和人员密集的部分居民小区、商场等。自助设备涵盖33项公安业务，包括身份证换补领、居住证申领和开具临时身份证明、家庭关系证明、死亡证明、无犯罪记录证明等。截至目前，“三合一”自助设备业务访问量和业务办理量分别达到224万人次和60万笔。
持续推行新开办企业印章刻制零成本。全区公安机关加强政策法规宣传，指导印章制作企业遵循公平、合法和诚实守信的原则，提供印章制作企业成本运营相关资料。积极与发改委、财政、市场监管、行政审批等相关部门，研究估算本地新办企业政府补贴刻制印章的市场价格，或采用集中招标采购的方式，推动降低企业开办成本。目前，全区均实现政府补贴免费赠送新开办企业印章一套四枚。
实行全区民爆物品购买、运输许可由五个工作日办结改为一个工作日办结。为进一步推进治安部门“放管服”工作，提高行政审批效能，简化办事流程，缩短办理时限，让人民群众有更多更直接更实在的获得感。

刑侦部门
    一是深入推进打击电信网络诈骗犯罪。今年以来，全区共破获电诈案件2367起，抓获违法犯罪嫌疑人4078人。自治区反诈中心成功劝阻51.71万人次，避免群众损失10.95亿余元，有力地保护人民群众财产安全。二是深入推进打击盗窃电动车违法犯罪。针对群众深恶痛绝的电动车被盗问题，今年以来全区立案数同比下降54.5%，破案1206起、破案率同比上升20.38%。三是部署开展“团圆”行动。刑侦总队组织开展“团圆”行动刑事技术比对集中会战，截至目前共比中找回失踪被拐儿童32名，组织认亲活动19场次，其中比中找回的玉林籍陈某失踪时间最长33年。

针对目前群众关心关切的身边的问题民生热点，刑侦总队将继续攻坚克难，围绕打击电信诈骗犯罪、打击盗窃电动车及销赃犯罪、“团圆”行动开展工作：

针对群众提出的电诈案件侦破难，返赃难的问题，刑侦总队持续推进全区“一盘棋”快查快打机制，持续开展“贷款”、“刷单”、“冒充客服”和“杀猪盘”等高发类案专项战役，坚决把案件高发、损失严重的势头压下来。持续完善技术反制措施，深化“警企、警银、警通”协作及境外追赃合作，力争第一时间将止付冻结资金返还受害人。不断加强“两卡”打击治理，斩断犯罪源头。大力打造“常态化、精准化、互动化、全民化”的宣传新模式，筑牢群众防骗心理防线，形成全民防诈、反诈的社会氛围。

针对目前盗窃电动车案件高发、返赃率低的情况，自治区公安厅于2020年6月至2021年底，组织全区公安机关开展打击盗窃专项行动，该行动要求重点打击盗窃电动车犯罪，通过强力措施遏制电动自行车被盗案件高发势头。刑侦总队牵头开展专项行动，大力推进并案侦查和经营侦查工作，打团伙、打系列、打全链条。坚决铲除销赃窝点，堵塞销赃渠道。进一步强化巡逻管控，震慑违法犯罪。

针对下一步团圆行动，目前自治区公安厅已对拐卖儿童案件进行挂牌督办，争取早日破案。刑侦总队继续推进全区公安机关开展刑事技术比对会战，力争比中一批失踪被拐儿童，让离散家庭团聚。积极筹备召开“团圆”行动新闻发布会，请全社会积极提供疑似失踪被拐儿童线索，同时也敦促涉嫌拐卖、收买儿童的犯罪嫌疑人投案自首，争取宽大处理。

 出入境管理部门
    实施老年人办理出入境证件便利措施，解决老年人遇到的“数字鸿沟”难点。广西各级公安出入境管理部门充分考虑老年人办理出入境证件特殊需求，坚持传统+科技相结合，推出系列便利措施。一是建立老年人办理证照“绿色通道”，减少老年人办证等候时间。二是增加老年人服务设施，在办证大厅配备常用救助设备及药品，放置老花镜、放大镜、雨伞等便利工具。三是简化老年人办证流程，老年人申办出入境证件，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。四是加强了对自助办证设备使用的人工引导，为老人提供“管家式”服务。五是对网上办事平台进行改造，优化操作界面，增加“大字键”按钮，嵌入语音导航功能，更加贴近老年人使用需求。六是为老年人提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。4月1日至5月18日，全区公安出入境管理部门共为60岁以上老年人办理出入境证件2686件次，解决了老年人在办理出入境证件时“急难愁盼”的具体问题，有效提升了公安出入境窗口的亲和力、群众的获得感。

广西12367出入境管理服务平台上线运行，进一步便利群众办理出入境证件。12367服务平台，是深化“放管服”改革，加快构建与我国全面对外开放和经济社会发展水平相适应的移民管理服务体系，推进移民治理国际化、规范化、现代化的重要举措。广西公安出入境管理部门从群众最期待的事情做起，提供7×24小时、中英文双语业务咨询电话服务，开展政策宣传、旅行提示、调查统计等工作，全面实现受理出入境业务咨询、意见建议等事项。4月8日至5月18日，广西12367出入境管理服务平台共为群众提供各类咨询服务1852次，切实做到了服务过程受群众监督、服务效果由群众评定，将为民办实事活动成效体现在人民群众获得感、安全感的提升上，体现在公安队伍面貌的改观上，展示了广西公安出入境管理队伍的优良作风。